Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại phcaah

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnQuyền truy vấn & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
phcaah Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại phcaah
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà phcaah áp dụng để dữ liệu tài khoản của bạn luôn trong tầm kiểm soát của bạn, từ lúc nạp tiền đến khi bạn đóng phiên.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie có kiểm soát

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện điều hướng. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không bị ảnh hưởng tính năng cốt lõi.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo lịch định kỳ, tuân thủ thời hạn lưu trữ theo pháp luật tại khu vực bạn truy cập và nơi pháp luật địa phương cho phép.

Quyền truy vấn của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn truy vấn dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản', mô tả yêu cầu và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (truy vấn, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu) kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Xác minh danh tính Với mọi yêu cầu thay đổi dữ liệu, bạn cần hoàn tất bước xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản để chúng tôi xử lý an toàn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách dữ liệu được xử lý tại phcaah. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối chiếu tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Dữ liệu chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trong phạm vi cần để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện điều hướng. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính.

Hoàn toàn có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, mọi dữ liệu đều được mã hóa và xử lý theo cùng một chính sách bảo mật.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp trên trang và chọn chủ đề 'Bảo mật tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn đổi mật khẩu và xem lại lịch sử đăng nhập.